Caso você queira exercer seu direito de arrependimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o reembolso do valor do ingresso, descontadas as taxas de serviço da BTIX, estará garantido e deverá ser efetuado pelo Organizador desde que a solicitação seja efetuada no prazo máximo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra e com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas antes da realização do evento.

A forma mais segura e garantida de usar seu ingresso é acessando o nosso site ou aplicativo e entrando na sua conta. Assim você garante que está usando um ingresso válido e não terá problemas para acessar o evento. Se o ingresso para um dado evento for estático, é possível “printar” a tela ou até mesmo apresentar o ingresso que você recebe no dia do evento por e-mail. Se o ingresso for dinâmico, você precisará entrar na sua conta pelo nosso site ou aplicativo.

Estas são algumas dicas para facilitar o seu acesso a um evento usando o ingresso BTIX:

• Chegue na portaria com seu ingresso aberto e o QR Code já na tela! De preferência no nosso site ou aplicativo.
• Transfira o(s) ingresso(s) para quem o(s) for usar o quanto antes…
• No momento da leitura, aumente o brilho da tela do seu celular, para facilitar a leitura do ingresso.
• Se o seu celular está em modo escuro (com cores de fundo escuras), a leitura do ingresso também fica muito difícil.
• Se prepare com antecedência!

Você pode transferir o seu ingresso de forma gratuita ou paga. Para transferir gratuitamente, basta selecionar essa opção diretamente no ingresso que deseja transferir e, em seguida, digitar o email da pessoa para quem você quer enviar o ingresso — mesmo que essa pessoa ainda não tenha conta na BTIX. Essa pessoa receberá um email para que aceite a transferência. Somente depois que a pessoa destinatária aceitar a transferência que o ingresso passará a ser dela.

Você pode transferir o seu ingresso de forma gratuita ou paga. Para realizar uma transferência paga, você deverá selecionar essa opção diretamente no ingresso que deseja revender e, em seguida, escolher o preço que deseja cobrar pelo ingresso. Em seguida, você receberá um link para compartilhar da forma que quiser, seja por mensagens, postagens em redes sociais ou e-mails. A primeira pessoa que comprar o seu ingresso será a nova dona dele, o podendo usar normalmente para acessar o evento. É importante lembrar que a revenda de ingressos obedece a regras, definidas pelo organizador do evento, que podem limitar o preço de revenda.